客服邮箱
service@echo-wanbo.com.cn
资料下载区打不开、某个联赛的轮次对不上、会员权限没生效，或者内容需要订正——凡是需要附上页面地址或截图的，写邮件最稳妥。我们能把处理结果原样回给你。
01
三条路，看哪条更顺手
不同的事走不同的口子。开场第一句挑对了，后面就少绕弯。
联系电话
13993716271
大屏看球模式连不上、投屏设备认不出信号、想确认关注列表还能不能再加联赛。工作时间内打过来，可以边看你那边的画面边排查。
联系地址
福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园F区6号楼
寄送线下观赛活动的物料、对接社群联合组织的看球场次，或者需要当面沟通的安排，用这个地址。动身前先用邮箱或电话确认时间，免得白跑。
02
先说清是哪一类事
类别对了，就能直接转给对应的同事，不必先把背景解释一遍。
A
使用上的问题
站内检索搜不到想要的结果、积分榜显示的轮次和你看到的不一致、关注列表加不上某个联赛，都算这一类。把页面地址和关键词一起发来，我们能直接复现你遇到的画面。
- 出问题的栏目名与页面地址
- 检索时输入的关键词或联赛名称
- 积分榜当时的轮次编号
B
资料与版本
资料下载区按赛季和版本编号管理，赛季数据包与观赛手册都在里面。想要哪一份、哪个版本，说清赛季与编号即可，例如第 28 轮数据包 V3。
- 赛季与版本编号
- 需要的是数据包还是观赛手册
- 用途：赛季复盘、社群分享或活动物料
C
内容纠错
联赛名称写错、轮次排错、球队信息过时，欢迎直接指出。带上页面地址和正确信息，编辑同事确认后会更新，改完会回信告诉你结果。
- 出错页面的地址
- 有问题的具体文字或数字
- 你认为正确的写法
D
合作与线下
观赛社群想联合组织一场大屏看球、机构需要赛季资料用于内部活动，或者其他形式的合作意向，都归到这一类。说明规模、时间和想要的支持方式，我们好判断怎么接。
- 活动形式与大致参与人数
- 预期时间与所在城市
- 希望获得的支持内容
03
信里带上这几项，基本一次就够
下面这些是让一封邮件最容易被直接接手的信息。发出去之前顺一遍，能省掉一轮来回。
这几项勾一遍只是帮自己过筛，不会发送到任何地方。正式联系时把它们写进邮件正文，我们收到就能直接动手。
一条消息在你按下发送之后
-
01
收到
邮件进入客服邮箱，工作时间内我们按到达顺序逐封读取，电话则即时接起。
-
02
分派
按使用问题、资料版本、内容纠错、合作对接分给对应同事，涉及赛程与积分的会转到数据编辑手上。
-
03
处理
能当场答复的当场回；需要查证或调整的，我们会告诉你这件事要走多久。
-
04
回信
结果连同必要的说明一起发回。有后续就在同一封邮件里接着聊，不用另起新话题。
04
什么时候能收到回音
把时段说在前面，你安排自己的时间也更从容。
05
关于这个站点
- 备案号
- 闽ICP备84807026号
- 运营地区
- 福建 · 福州
- 站点语言
- 简体中文
- 内容更新
- 自 2016 年起持续更新赛程与积分内容
- 联赛覆盖
- 46 个联赛与杯赛
- 客服邮箱
- service@echo-wanbo.com.cn
- 联系电话
- 13993716271
06
动手之前，这几个页面可能更快
答案也许已经写在站里了，先看一眼再决定要不要联系我们。